환불정책

길담은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 디지털 콘텐츠의 특성을 반영한 환불 기준을 다음과 같이 안내합니다.

1. 청약철회의 제한 (디지털 콘텐츠)

전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다운로드 또는 열람) 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이를 구매 전 명확히 고지하며, 이용자는 결제 시 이에 동의한 것으로 봅니다.

2. 환불이 가능한 경우

• 결제 후 콘텐츠를 열람·다운로드하지 않은 경우
• 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 중대한 하자가 있는 경우
• 기술적 오류로 콘텐츠에 정상적으로 접근할 수 없는 경우(회사가 해결하지 못한 경우)
• 중복 결제 등 결제 오류가 발생한 경우

3. 환불이 어려운 경우

• 콘텐츠를 이미 열람·다운로드한 후의 단순 변심
• 가이드 내 정보(영업시간·요금 등)가 외부 사정으로 변경된 경우 (본 가이드는 구매 시점 기준 직접 확인 정보이며 방문 전 재확인을 권장합니다)
• 이용자의 기기·네트워크 환경 등 회사의 책임이 아닌 사유

4. 환불 절차

1. 아래 문의처로 주문 정보(결제 이메일·일시)와 사유를 보내주세요.
2. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 안내드립니다.
3. 환불이 확정되면 결제 수단을 통해 환불하며, 카드사·결제대행사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

5. 크몽 등 외부 플랫폼 구매

크몽 등 외부 플랫폼을 통해 구매하신 경우, 해당 플랫폼의 환불 정책 및 절차가 우선 적용됩니다.

6. 문의처